구독 및 환불 정책

1. 정책의 목적

본 정책은 [서비스명]이 제공하는 유료 서비스(구독 및 개별 강의 구매)의 이용, 해지, 환불 기준을 명확히 하여 이용자와 회사 간의 분쟁을 예방하는 것을 목적으로 합니다.

2. 유료 서비스 유형

2-1. 구독 서비스

• 일정 기간 동안 서비스 내 구독 포함 강의 전체를 이용할 수 있는 서비스
• 월 단위 자동 결제 방식

2-2. 개별 강의 구매(단품)

• 특정 강의 1개에 대해 영구 또는 정해진 기간 동안 이용 권한을 부여하는 방식
• 일회성 결제

3. 결제 및 이용 개시

• 결제는 서비스 화면에 명시된 금액과 방식으로 진행됩니다.
• 결제가 완료되면 즉시 서비스 이용 권한이 부여되며, 이 시점을 이용 개시로 봅니다.
• 이용 개시 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 구독 서비스 해지 및 환불 정책

4-1. 구독 해지

• 이용자는 언제든지 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
• 해지 시 다음 결제일부터 자동 결제가 중단됩니다.
• 이미 결제된 이용 기간 동안은 서비스 이용이 가능합니다.

4-2. 구독 환불

• 결제 후 이용 내역이 없는 경우, 관련 법령에 따라 환불이 가능할 수 있습니다.
• 이용 내역이 있는 경우, 해당 결제 회차에 대한 환불은 원칙적으로 제공되지 않습니다.
• 단, 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 현저히 불가능한 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.

5. 개별 강의 구매(단품) 환불 정책

• 결제 후 강의 시청을 시작하지 않은 경우에 한하여 환불이 가능합니다.
• 강의 시청이 개시된 이후에는 디지털 콘텐츠 특성상 환불이 제한됩니다.
• 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한됩니다.
  • 강의 영상 재생 기록이 있는 경우
  • 수료증이 발급된 경우

6. 환불 처리 절차

• 환불 요청은 고객문의 채널(이메일 등)을 통해 접수합니다.
• 환불 가능 여부 확인 후, 영업일 기준 5~7일 이내 결제 수단을 통해 환불됩니다.
• 결제대행사(PG사) 정책에 따라 실제 환불 시점은 다를 수 있습니다.

7. 환불이 불가한 경우

다음에 해당하는 경우 환불이 불가합니다.

• 이용자의 단순 변심
• 이미 강의를 시청한 경우
• 수료증 발급이 완료된 경우
• 이용자의 귀책 사유로 서비스 이용이 제한된 경우
• 무료로 제공된 서비스 또는 프로모션 혜택

8. 서비스 중단 및 회사 귀책 사유

• 회사의 기술적 문제로 인해 장기간 서비스 이용이 불가능한 경우, 이용자는 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이 경우 환불 범위 및 금액은 미이용 기간을 기준으로 합리적으로 산정합니다.

9. 정책 변경

본 정책은 관련 법령 또는 서비스 운영 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 화면을 통해 사전 공지합니다.